8000元一晚上破三個500元不帶套做一次貴嗎
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這類O2O平台可以資源整合、降低成本和減弱地域限製,從業者和用戶都可從中獲取更多利益。對用戶而言,目前來自風投資本的“輸血”直接降低了使用成本;而對線上服務的提供者,通過平台流量引入,他們也獲取了更廣客戶,不再被美發店、飯店等就業場所所束縛,在平台中不僅可以獲得美譽度,而且還可以獲得與其服務水平更加相符的勞動收入。
商業模式還需優化調整
盡管上門類O2O服務解決一部分禦宅族消費“痛點”,不過隨著行業熱度逐漸回歸常態,投資逐漸燒完,商業模式是否能經得起市場考驗成為重點。不少項目還需不斷優化和調整。
首先是服務規範性需不斷提高。上門類O2O服務需到顧客家中完成服務,而這些服務之前都是在飯店、美發廳等公眾場所完成,上門服務首先必須保證服務人員和消費者安全,杜絕隱患發生。這對公司人員培訓和客戶篩查都提出了更高要求。目前上門類O2O服務公司眾多,從業者素質和公司管理水平良莠不齊。如何加強行業自律和控製風險成為難題。
除此之外,廚師上門類O2O存在著食品安全風險,監管部門如何監管,一旦發生糾紛之後如何解決,這些都將考驗公司管理水平和風險控製能力。
此外,商業模式是否能在激烈競爭中存活是另一個關注點。以社區配送雜貨O2O服務為例,這類服務提供米麵油等日常必需品和牛奶飲料等快消品配送,盡管這類O2O解決了客戶購物需求,但卻麵臨著社區雜貨店的激烈競爭。以記者所在社區為例,若采購金額高於40元以上,社區一公裏內雜貨店均提供免費上門配送服務。而前述O2O服務中商品價格並不占優勢,而且30元起送,100元以上才免費,因此商業模式還需進一步調整。
前述分析人士指出,在五花八門的上門類O2O中,他比較看好性價比高、服務頻次高的創業項目。例如上門保潔類服務,周期性保潔是每個家庭的剛性需求。通過移動互聯網改造傳統家政行業,信息上網可以解決服務環節的信息不對稱現象,去中介化後可以增加優質保潔阿姨收入,激勵機製的存在進而會提高行業服務質量,對買賣雙方而言,服務水平和服務回報均得到改善,不失為一種良性模式。而對於廚師、按摩師上門等服務,前述人士認為,由於這類服務單位時間內產能有限,上門成本處在較高水平,這一類項目最後可能會向私人定製方向發展,從而成為少數人專享的高品質生活象征。